首页 课件 论文 试卷 教案 范文 作文 试题 动画 地图  
 
首 页 工作报告 节日贺词 汇报体会 公文文书 文秘文书 写作模板 日常管理 演讲致词 个人简历 书信日记 党建写作 领导讲话 合同样本 工作总结
您当前的位置:课件之家 -> 工作报告 -> 社会实践 -> 范文内容

大学生销售暑期社会实践报告

作者:本站编辑  来源:本站整理  发布时间:2011-3-1 18:47:44  发布人:kejianhome

做为一名销售员,主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

  1)学会了与人沟通和处理事情的应变能力:

  说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音,转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

  阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。

  2)做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:

  临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。

  3)一定要以诚待人

  我们店里除了出售手机之外,还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4,我刚进店不久,对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说:看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了,她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个,一个400元,一个500元。但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时间短,一个说格式还是需要转换。并要求退货,因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情

的旁观者,我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式,诱使她们买了mp4。她是在想,如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了,但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽,我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至解雇我,我得按我良心办事,没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的,老板不仅肯定了我的做法,还认为我做事情很有魄力。

  所以待人一定要真诚,一定要讲诚信。

  4)做事情要有毅力有恒心

  其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力  在这短短的实习期间,我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我一双眼睛,但我只会用它来寻找光明。

[] [返回上一页] [打 印] [收 藏]
∷相关范文评论∷    (评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) [更多评论...]
范文搜索
 

   
栏目导航
|述职报告 |调研报告 |工作汇报
|计划规划 |社会实践 |辞职报告
|开题报告 |其它报告 |实习报告
|申请报告 |研究报告 |党政报告
|述廉报告 |自查报告 |工作报告
热门范文
· 装潢公司实习报告
· 电脑公司署假实习报告范文
· 交通工程专业学生的实习报告--路
· 政府实习报告
· 财会实习报告
· 实习报告--有关三农问题
· 实习报告 提高保险行业的培训—
· 黄泥湾小学暑假社会实践活动方案
· 寒假服装设计社会实践报告
· 创设小学数学师生互动环境的实践
· 暑期社会实习报告——肇庆市水利
· 计算机专业学生实习报告范文
最新范文
· 大学生销售暑期社会实践报告
· 2011年大学生寒假社会实践报告:
· 2011年乘务员工作寒假实践报告
· 2010年大二学生寒假社会实践报告
· 2011年寒假实践报告:金融危机下
· 2011年某大学生寒假实践报告
· 2010年会计专业大学生暑期社会实
· 网吧网管社会实践报告
· 2010年三下乡社会实践报告
· 汽车维修实训周报告
· 2010会计实习日志
· 电信专业大学生暑期设备维护社会
相关范文
· 2011年收音机设计专业大学生寒假
· 2011年大学生寒假社会实践报告:
· 2011年某大学生寒假实践报告
· 2011年大学毕业生实习报告
· 2011年大学生干部培训心得范文
· 2011大学生党员思想总结:追求真
· 2011年大学生入党思想报告:为人
· 2011年大学干部入党申请书
· 2011年大学生入党申请书范文
· 2011年大学生专用入党申请书模板
· 2011年2月大学生入党申请书范文
· 2011年大学生入党自传范文
关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 下载声明 - 友情连接 - 网站地图 - 发布课件 - 网站留言
课件之家
Copyright © 2006-2012 kejianhome.com. All Rights Reserved .
  Email:kejianhome#163.com